Hoppa till textinnehållet
Kungsbacka Turistbyrå

Kvalitetsdeklaration

Vi deklarerar kvalitén på vår service! För en kvalitetsdeklarerad tjänst utlovar vi en viss nivå av service. Du vet då vad du kan förvänta dig att få.

Kvalitetsdeklarationer som gäller turistverksamheten

  • Kungsbacka Turistbyrå ska vara auktoriserad BlåGul turistbyrå. Auktorisationen utförs av FörTur, Föreningen för Turism i Sverige, varje år.
  • På Kungsbacka Turistbyrå ska tillhandahållas muntlig, skriftlig och digital turistinformation på svenska, engelska och tyska om Kungsbacka och närområdet samt muntlig övergripande turistinformation om övriga Sverige.
  • På Kungsbacka Turistbyrå ska du kunna boka evenemangsbiljetter och logi samt egenarrangerade upplevelser i Kungsbacka.
  • Du ska få svar inom två arbetsdagar om du kontaktar oss via e-post, fax eller brev. Telefonsamtal ska besvaras inom 6 signaler.
  • Kungsbacka Turistbyrå ska hålla öppet minst 48 timmar per vecka under sommarsäsongen och minst 30 timmar per vecka under vintersäsongen. Turistbyrån ligger i en lättillgänglig lokal, som är centralt belägen.

 

Lämna din kommentar - så hjälper du oss att bli bättre!
Kommentaren är till för dig som vill lämna synpunkter, förslag och klagomål, men också ge oss beröm.

Får vi många kommentarer vet vi vad ni som bor och arbetar i Kungsbacka kommun tycker om den kommunala servicen. Det hjälper oss att bli bättre. Du kan lämna din kommentar anonymt.

Din kommentar registreras i kommunens diarium. Den blir då offentlig och kan läsas av alla.

Vem bestämmer
Alla avgörande beslut om kultur och turism i kommunen fattas av nämnen för Kultur & Turism. Det är sedan förvaltningen som genomför det som nämnden beslutat om.

 

Du är välkommen med synpunkter och frågor till oss!

 

Förvaltningschef
Marianne Westholm
Telefon: 0300-83 41 81
E-post: marianne.westholm@kungsbacka.se

 

Förvaltningens expedition:
Telefon expedition: 0300-83 41 82
E-post: kultur.turism@kungsbacka.se