Var med och säkra besöksnäringens växtkraft!

Det beror förstås på hur man definierar framgång. Men i dag är alla överens om att det gäller att tänka långsiktigt och hållbart. Målbilden är en växande besöksnäring som med uthållig lönsamhet levererar upplevelser som motsvarar eller överträffar kundens förväntningar, och som ger samhället ett mervärde utan att äventyra de gemensamma resurserna för kommande generationer.
 
För att besöksnäringen skall nå målbilden krävs ett mer integrerat och systematiskt arbete med kvalitets- och hållbarhetsfrågorna. Visst finns det märkningar inom både kvalitet och miljö på marknaden idag. Men det saknas ett gemensamt verktyg för besöksnäringen som beaktar såväl service som faciliteter och hållbarhet. Det saknas också ett system som både klassificerar, utvärderar och är rådgivande. Det är här initiativet Hållbar Besöksnäring kommer in.

Mot den här bakgrunden driver Västsvenska Turistrådet, på uppdrag av Tillväxtverket, ett nationellt projekt för att utveckla ett oberoende och officiellt system för kvalitetssäkring inom svensk besöksnäring.
 
Västsvenska Turistrådet ser systemet som ett centralt verktyg för att näringen ska utveckla sina erbjudanden och infria kundernas förväntningar. Tillväxtverket bedömer å sin sida att projektet är starkt utvecklingsdrivande för såväl företag som regioner och destinationer.
 
Systemet ska täcka hela Sverige och fungera för hela besöksnäringen, till exempel boende, sevärdheter, aktiviteter och evenemang. Under uppbyggnadsfasen medverkar sammanlagt tio län i följande fyra regioner:
> Västra Götaland
> Jämtland/Härjedalen
> Kronoberg/ Kalmar/Jönköping
> Sörmland/ Västmanland
 
Dessutom medverkar Statens fastighetsverk vars verksamhet är rikstäckande. Projektets styrgrupp utgörs av representanter från Tillväxtverket, Visit Sweden, regionerna och projektägaren Västsvenska Turistrådet.
 
Självklart samarbetar vi också internationellt. En av våra viktigaste internationella partners är VisitScotland som efter analys bedöms ha ett av världens bäst fungerande
 
Behovsanalys och kartläggning genomfördes 2009/2010. Under 2011 utvecklas systemet för att under 2012 lanseras inom småskaligt boende, sevärdheter och aktiviteter, inom det regioner som idag är med i projektet. Målsättningen är att systemet skall vara klart för nationell lansering 2015.

Kvalitetssäkringen beaktar såväl faciliteter som service och hållbarhet. Det nya kvalitetssystemet har mer formen av en tjänst än ett regelverk och syftar till produktutveckling snarare än kontroll. Processen är tänkt att fungera så här:

I grunden handlar det om att sätta rätt förväntningar och att dessa sedan infrias. Eller med andra ord att se till att gästen är nöjd och att företag inom besöksnäringen kan utvecklas med lönsamhet med ett mervärde för samhället.

Introduktionsfilm - Kvalitetssäkring på Väderöarna 2011 >>

- Rapporten Hållbar Besöksnäring 2010 >> (öppnas som pdf)

- Vi arbetar med projektet >>

Jörgen Bergström
jorgen.bergstrom@vastsverige.com
031-81 83 50 
  
Christian Åberg
christian.aberg@vastsverige.com
070-5432017 
    
Johanna Zuhr
johanna.zuhr@vastsverige.com
031-818308