En del av

Skapa bättre gästupplevelser med Hållbarhetsklivet - Steg för steg

Fotograf: Jonas Ingman

Vad är Hållbarhetsklivet - Steg för steg?

 

 

Hållbarhetsklivet – Steg för steg ger verksamheter inom besöksnäringen vägledning för både bättre gästupplevelser och ett starkare hållbarhetsarbete.

Arbetet utförs av utbildade rådgivare som gör en strukturerad, objektiv genomlysning av verksamheten. Resultatet blir en handlingsplan med konkreta förslag på förbättringar inom de områden som har störst utvecklingspotential. På så sätt kan verksamheten – på egen hand eller med stöd av Turistrådet Västsverige – fortsätta sin resa mot ökad hållbarhet och nöjdare gäster.

Bakgrund

 

 

Turistrådet har under mer än tio år, tillsammans med andra regioner i Sverige, utvecklat det verktyg som ligger till grund för rådgivningen. Tidigare hette det Swedish Welcome, men sedan 2020 bedrivs arbetet i egen regi under namnet Hållbarhetsklivet – Steg för steg.

Idag har över 200 verksamheter i Västsverige fått stöd genom metoden, som är kopplad till de globala målen.

 

Analysen

 

 

Analysen görs utifrån cirka 100 punkter inom tio områden:

•    Värdskap
•    Gästinformation
•    Interiör och exteriör
•    Mat och dryck
•    Tillgänglighet
•    Utrustning
•    Energi, vatten och avfall
•    Ledning och styrning

 

Därför ska du delta 

 

 

Hållbarhetsklivet – Steg för steg ger ett värdefullt utifrånperspektiv på er verksamhet. 


Så här ser stegen ut

Steg 1: Rådgivarna bokar in sig som vanliga gäster. Genom besöket får de en bild av er verksamhet och förbereder en analys.
    
Steg 2: Ett möte på plats med verksamhetsledningen där rådgivarna samlar mer information om mål, visioner och arbetssätt.
    
Steg 3: Resultatet: En rapport med en tydlig handlingsplan som innehåller konkreta och anpassade förslag för just er verksamhet.

Praktisk information kring besöken

Verksamheten står för rådgivarnas kostnader för logi, mat och eventuella aktiviteter under besöket. Dessa faktureras i efterhand. Själva rådgivningen och handlingsplanen är kostnadsfria.

Rådgivarna arbetar oftast i team om två, vilket ger en mer realistisk gästupplevelse och mer produktiv feedback. Mindre uppdrag kan göras av en rådgivare.

Anmälan: Besök och rådgivning

För att få veta mer eller för att boka in en rådgivning, klicka på anmälningsknappen. Vid eventuella frågor, mejla gärna till stegforsteg@vastsverige.com