Service & Bemötande
Turistrådet Västsverige erbjuder en digital värdskapsutbildning som vänder sig till dig som arbetar inom den västsvenska besöksnäringen. Utbildningen, som är kostnadsfri, ger en introduktion till varför service och bemötande är så viktigt för både gästupplevelsen och affären, och tips för hur den som möter gäster i sitt jobb kan agera i olika situationer.
För vem?
Alla som möter gäster i sitt arbete.
Innehåll
Utbildningen innehåller sex kapitel som varvar fakta med filmer, övningar och tid för egen reflektion. Kapitlen är indelade i följande rubriker:
- Varför service och bemötande är viktigt
- Vad gott bemötande och service innebär
- Att överträffa gästens förväntningar
- När det skaver
- Att se sin omgivning och agera
- Avslutande tips
Upplägg
Utbildningen är digital och görs med fördel via mobil, men fungerar även via dator och platta. Den tar cirka 30-40 minuter att genomföra, och det finns möjlighet att pausa och fortsätta vid senare tillfälle. Utbildningen är tillgänglig på två olika sätt:
Alternativ 1: Vill du komma igång snabbt och utbilda dina medarbetare?
Kom snabbt igång genom att kopiera länken och be dina medarbetare registrera sig i utbildningsportalen A&I Academy.
Länk till registrering
När registreringen är gjord skickas en länk till angivet mobilnummer/epost adress och individen kan påbörja utbildningen direkt
Alternativ 2: Vill du skapa ett eget konto med adminrättigheter?
Registrera ditt företag/din verksamhet till utbildningen här:
Efter att verksamheten är registrerad i utbildningsportalen A&I Academy så får du en registreringslänk att dela ut till de som ska gå utbildningen.
Som administratör för ditt företag/verksamhet har du också möjlighet att följa resultat i utbildningsportalen.
Du kan också kontakta din lokala turistorganisation för att få hjälp, eller kontakta Turistrådet direkt genom att mejla vardskap@vastsverige.com.